Tres errores que, como vocero, debes evitar

Tres errores que, como vocero, debes evitar a como dé lugar:
01.- Olvidar el mensaje: enfócate en la idea central que quieres comunicar
02.- Perder el control: regula tus emociones cuando recibas preguntas incómodas
03.- Falta de empatía: la audiencia es sensible, involúcrate con sus necesidades.